बिहार पुलिस ने आम लोगों तक सीधे अपनी बात पहुंचाने और उनकी समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए एक आसान रास्ता खोल दिया है। सोशल मीडिया और विभिन्न मीडिया माध्यमों के जरिए पुलिस ने साफ किया है कि अब शिकायत, सुझाव या किसी भी तरह की परेशानी को लेकर नागरिक सीधे पुलिस महानिदेशक (डीजीपी) नियंत्रण कक्ष से संपर्क कर सकते हैं। इसका उद्देश्य यह है कि लोगों को थाने या दफ्तरों के चक्कर न लगाने पड़ें और मदद समय पर मिल सके।
पुलिस मुख्यालय के अनुसार, डीजीपी नियंत्रण कक्ष के लिए 112 को आकस्मिक हेल्पलाइन के रूप में पहले की तरह सक्रिय रखा गया है, वहीं इसके अलावा 9031829339 और 9031829340 नंबर भी जारी किए गए हैं। इन नंबरों पर कॉल कर नागरिक पुलिस सेवाओं से जुड़ी शिकायत दर्ज करा सकते हैं, अपने सुझाव दे सकते हैं या किसी मामले में फीडबैक साझा कर सकते हैं। पुलिस का दावा है कि प्राप्त सूचनाओं पर त्वरित कार्रवाई सुनिश्चित की जाएगी, ताकि लोगों का भरोसा व्यवस्था पर बना रहे।
पुलिस महानिदेशक विनय कुमार की ओर से यह संदेश भी दिया गया है कि जनता की भागीदारी से ही पुलिस व्यवस्था को ज्यादा प्रभावी और संवेदनशील बनाया जा सकता है। इसलिए आम नागरिक इन हेल्पलाइन सुविधाओं का अधिक से अधिक उपयोग करें और अपनी बात सीधे पुलिस तक पहुंचाएं, ताकि समस्याओं का समाधान समय रहते हो सके।